SESIÓN 12: RESISTENCIAS INDIVIDUALES Y DE GRUPO FRENTE AL CAMBIO

La resistencia abierta se manifiesta en huelgas, menor productividad, trabajo defectuoso e incluso sabotaje. La resistencia encubierta se expresa mediante demoras y ausentismo mayores, solicitudes de traslados, renuncias, pérdida de motivación, moral más baja y tasas de accidentes.

Resistencia individual al cambio:

• Percepciones: Las personas tienden a percibir en forma selectiva las cosas que se adaptan en forma más cómoda a su punto de vista del mundo. Una vez establecida una comprensión de la realidad, se resisten a cambiarla. Las personas se resistirán a los posibles impactos del cambio sobre sus vidas.

• Personalidad: Algunos aspectos de la personalidad predispondrán a ciertas personas a resistirse al cambio.

Resistencia organizacional al cambio:

Hasta cierto grado la naturaleza de las organizaciones tiende a resistirse al cambio. Para asegurarse la eficacia y efectividad operacional, las organizaciones crearán fuertes defensas contra el cambio, con frecuencia el cambio se opone a intereses ya creados y daña ciertos derechos territoriales o prerrogativas de toma de decisiones que los grupos, equipos y departamentos establecieron y se han aceptado a los largo del tiempo. • Diseño de la organización: Las organizaciones requieren estabilidad y continuidad para funcionar en forma eficaz.

Ejemplo de Resistencia al cambio: TAXIS VS. UBER

Los métodos de estos nuevos competidores no son nada nuevo: con una aplicación móvil los clientes pueden encontrar y reservar un auto en su área. Históricamente los taxis han peleado por su lugar en el espectro del transporte urbano al realizar huelgas y paralizar ciudades. El mundo está cambiando rápido, con nuevas tecnologías, sistemas de transporte cada vez más caros y congestionados, y consumidores con nuevas expectativas. Esto tal vez sea muy rápido para la industria tradicional del taxi. Los precios de Uber son más baratos que los taxis normales y cambian de acuerdo a la oferta y demanda. Pero esto no es por lo que Uber es exitoso. Es exitoso porque está respondiendo a las necesidades de los clientes y ofreciendo una experiencia única e innovativa.